Politica de Rambursare

Clienții pot anula rezervările în orice moment înainte de începerea intervalului orar rezervat. Metode de contact: email [email protected], telefon +373 79238617, sau utilizând opțiunea de anulare din confirmarea rezervării.

Dacă o rezervare este anulată înainte de ora programată, clienții au dreptul la rambursare procesată la metoda de plată originală în termen de 3–5 zile lucrătoare de la confirmare. Timp suplimentar de procesare poate apărea în funcție de bancă sau furnizorul de card.

Clienții care nu se prezintă la ora programată sau care ajung cu întârziere semnificativă pot avea rezervarea considerată utilizată fără rambursare. Reprogramarea poate fi oferită la discreția companiei, în funcție de disponibilitate.

Clienții pot solicita reprogramarea înainte de ora programată, sub rezerva disponibilității, contactând compania cât mai devreme posibil.

Problemele tehnice sau erorile de rezervare necesită contact imediat pentru rezolvare promptă, cu rambursări parțiale sau integrale acordate acolo unde este cazul.

Conform Legii Moldovei nr. 105 și legislației UE privind protecția consumatorilor, clienții pot beneficia de drepturi de retragere de 14 zile. Totuși, prin rezervarea unor servicii specifice programate în această perioadă, clienții acceptă că serviciul poate fi furnizat înainte de expirarea perioadei de retragere.

Pixel Group Prime S.R.L. Adresă legală: str. Pușkin, nr. 49, ap. 29, mun. Chișinău, Republica Moldova Locație servicii: Bd. Constantin Negruzzi 2/4, Chișinău, Republica Moldova Email: [email protected] Telefon: +373 79238617