Politica de confidențialitate

1.1. Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Prezenta Politică explică ce date cu caracter personal colectăm, în ce scopuri, pe ce temei legal, cu cine le împărtășim, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.

1.2. Politica se aplică prelucrării datelor efectuate de Pixel Group Prime SRL în calitate de operator, în legătură cu utilizarea site-ului https://haipixel.md, efectuarea rezervărilor și prestarea serviciilor Hai Pixel (sesiuni de joc, petreceri aniversare, evenimente corporative, carduri-cadou).

1.3. Prelucrarea se realizează în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, în special Legea nr. 133/2011 (în vigoare în prezent) și Legea nr. 195/2024, care transpune Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și intră în vigoare la 23 august 2026.

• •Date cu caracter personal: orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (de exemplu, nume, telefon, e-mail, adresă IP).
• •Prelucrare: orice operațiune efectuată asupra datelor (colectare, stocare, utilizare, transmitere, ștergere etc.).
• •Operator: Pixel Group Prime SRL, care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.
• •Persoană împuternicită: terțul care prelucrează date în numele Operatorului (de exemplu, furnizorul de găzduire sau procesatorul de plăți).
• •Persoană vizată: persoana fizică ale cărei date sunt prelucrate (Utilizatorul, Clientul).
• •CNPDCP: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, autoritatea de supraveghere din Republica Moldova.

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare și de contact: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail.

3.2. Date privind rezervarea: tipul de experiență sau pachet, data și ora, durata, numărul de participanți și alte detalii necesare prestării serviciului.

3.3. Date privind plata: informațiile necesare procesării tranzacției. Plata cu cardul este procesată de furnizorul de servicii de plată; nu stocăm datele complete ale cardului bancar.

3.4. Date privind cardurile-cadou: datele beneficiarului și ale expeditorului, atunci când achiziționați un card-cadou.

3.5. Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, durata vizitei și alte date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (a se vedea Politica privind cookie-urile).

3.6. Comunicări: conținutul mesajelor pe care ni le transmiteți prin formularul de contact, e-mail sau alte canale.

3.7. Imagini foto/video: în cadrul sesiunilor și evenimentelor pot fi realizate fotografii și înregistrări, în condițiile descrise la secțiunea 9.

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:

4.1. Gestionarea rezervărilor și prestarea serviciilor. Temei: executarea contractului la care sunteți parte.

4.2. Procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale. Temei: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

4.3. Comunicarea cu dumneavoastră (confirmări, modificări, suport, răspuns la solicitări). Temei: executarea contractului și interesul legitim al Operatorului de a oferi un serviciu de calitate.

4.4. Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor prin analize statistice. Temei: interesul legitim al Operatorului și/sau consimțământul dumneavoastră, în cazul cookie-urilor neesențiale.

4.5. Marketing și comunicări promoționale (newsletter, oferte). Temei: consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând.

4.6. Respectarea obligațiilor legale (fiscale, contabile, de protecție a consumatorului). Temei: obligația legală.

4.7. Apărarea drepturilor Operatorului (de exemplu, soluționarea litigiilor). Temei: interesul legitim al Operatorului.

5.1. Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare în scopuri esențiale, funcționale, analitice și de marketing. Cookie-urile neesențiale sunt utilizate numai cu consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri.

5.2. Informațiile detaliate sunt prezentate în Politica privind cookie-urile, care face parte integrantă din prezenta Politică.

6.1. Nu vindem datele dumneavoastră. Le putem împărtăși doar cu următoarele categorii de destinatari, în măsura necesară:

• •Furnizori de servicii de plată (de exemplu, maib), pentru procesarea tranzacțiilor;
• •Furnizori de găzduire și de infrastructură tehnică a site-ului, care stochează datele în numele nostru;
• •Furnizori de servicii de analiză (de exemplu, soluții de analiză a traficului), în condițiile consimțământului acordat;
• •Autorități publice, atunci când legea ne obligă să furnizăm informații;
• •Consultanți profesioniști (contabili, juriști), în limita necesității.

6.2. Acești destinatari prelucrează datele fie în calitate de persoane împuternicite, în baza unor obligații contractuale de confidențialitate și securitate, fie în calitate de operatori independenți, conform propriilor politici de confidențialitate.

7.1. Unii dintre furnizorii noștri de servicii (de exemplu, de găzduire, de stocare în cloud sau de analiză) pot prelucra date pe servere situate în afara Republicii Moldova.

7.2. În astfel de cazuri, ne asigurăm că transferul se realizează cu garanții adecvate, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

8.1. Păstrăm datele cu caracter personal numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada impusă de obligațiile legale (de exemplu, termenele contabile și fiscale).

8.2. Datele aferente rezervărilor și plăților se păstrează pe durata necesară prestării serviciului și ulterior, în limitele termenelor legale de arhivare. Datele prelucrate în baza consimțământului (de exemplu, pentru marketing) se păstrează până la retragerea consimțământului.

8.3. La expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate.

9.1. În cadrul sesiunilor și evenimentelor, putem realiza fotografii și înregistrări video, inclusiv în scop promoțional.

9.2. Utilizarea acestora în scop promoțional se realizează cu respectarea legislației privind protecția datelor și, după caz, pe baza consimțământului persoanelor vizate (sau, în cazul minorilor, al părintelui ori reprezentantului legal).

9.3. Puteți solicita oricând să nu fiți fotografiat sau filmat, precum și retragerea consimțământului acordat anterior, contactându-ne prin canalele indicate la secțiunea 12.

10.1. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării, inclusiv conexiuni securizate, controlul accesului și colaborarea cu furnizori care respectă standarde adecvate de securitate.

10.2. Niciun sistem nu poate garanta o securitate absolută; ne angajăm însă să gestionăm prompt orice incident de securitate, în conformitate cu obligațiile legale.

11.1. În calitate de persoană vizată, beneficiați, în condițiile legii, de următoarele drepturi:

• •Dreptul de acces la datele prelucrate;
• •Dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• •Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
• •Dreptul la restricționarea prelucrării;
• •Dreptul la opoziție față de anumite prelucrări;
• •Dreptul la portabilitatea datelor;
• •Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
• •Dreptul de a depune o sesizare la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

11.2. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin canalele indicate la secțiunea 12. Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de lege.

11.3. Nu utilizăm procese decizionale automate care să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod semnificativ.

Pixel Group Prime SRL (Hai Pixel) IDNO: 1025600067579 Sediu: bd. Constantin Negruzzi 2/4, mun. Chișinău, Republica Moldova Program: zilnic, 10:00 - 22:00 E-mail: [email protected] Telefon: +373 79 238 617 Site: https://haipixel.md Formular de contact: https://haipixel.md/contact

Pentru orice întrebare privind prezenta Politică sau prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta prin oricare dintre canalele de mai sus.

13.1. Putem actualiza periodic prezenta Politică pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale tehnologiilor utilizate sau ale cerințelor legale.

13.2. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site, iar data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.